بیمہ صنعت میں انقلاب: اکتوئیری اور جدید تنظیمیں کیسے آپ کا مستقبل بہتر بنا سکتی ہیں

جب میں نے پہلی بار بیمہ کی دنیا کو سمجھنے کی کوشش کی، تو مجھے ہمیشہ بیمہ ماہرین (actuaries) کا کردار بہت اہم لگا۔ لیکن پچھلے کچھ سالوں میں جو تبدیلی میں نے اپنی آنکھوں سے دیکھی ہے، وہ حیران کن ہے۔ اب صرف روایتی حساب کتاب کافی نہیں، بلکہ بڑے ڈیٹا اور مصنوعی ذہانت (AI) کے ساتھ کام کرنے کی صلاحیت درکار ہے۔ میں نے محسوس کیا ہے کہ آج کے بیمہ ماہرین صرف اعداد و شمار کے ساتھ نہیں کھیلتے بلکہ وہ مستقبل کے رجحانات کی پیش گوئی کرتے ہیں اور نئے ماڈلز بناتے ہیں۔میرے خیال میں، بیمہ کمپنیوں میں جدت طرازی کے شعبے (innovation units) کا قیام اسی ضرورت کی کڑی ہے۔ یہ شعبے نہ صرف نئے خطرات کی نشاندہی کر رہے ہیں بلکہ صارفین کی بدلتی ہوئی ضروریات کے مطابق نئی مصنوعات اور خدمات بھی متعارف کروا رہے ہیں۔ مثلاً، سمارٹ ڈیوائسز سے ڈیٹا لے کر صحت اور گاڑیوں کی بیمہ پالیسیوں کو ذاتی نوعیت کا بنانا، یا سائبر حملوں کے بڑھتے ہوئے خطرات کے لیے نئی کوریج فراہم کرنا۔ میں نے خود دیکھا ہے کہ کیسے یہ ماہرین اور جدت طرازی کے شعبے مل کر بیمہ کی دنیا کو مستقبل کے لیے تیار کر رہے ہیں، جہاں ذاتی نوعیت کی پالیسیاں اور تیزی سے دعووں کی ادائیگی عام ہو جائے گی۔ یہ ایک ایسے سفر کا آغاز ہے جہاں بیمہ صرف تحفظ نہیں بلکہ ایک اسمارٹ حل بن رہا ہے، جو ہر کسی کی ضروریات کے مطابق ڈھلتا ہے۔ آئیے نیچے دی گئی تحریر میں تفصیل سے جانتے ہیں۔

بیمہ کی دنیا میں ماہرین کا بدلتا کردار اور نئے تقاضے

1. روایتی حساب کتاب سے ڈیجیٹل تجزیے تک

مجھے یاد ہے، کچھ سال پہلے بیمہ ماہرین کا کام بنیادی طور پر اعداد و شمار اور تاریخی ڈیٹا کی بنیاد پر خطرات کا اندازہ لگانا تھا۔ یہ ایک پیچیدہ مگر روایتی طریقہ تھا جہاں قلم اور کاغذ کے ساتھ ساتھ ایکسل کی شیٹس کا بہت استعمال ہوتا تھا۔ میں نے خود دیکھا کہ کس طرح اس شعبے میں کام کرنے والے افراد بڑی محنت سے برسوں کے ڈیٹا کو اکٹھا کرتے اور پھر اس پر حساب لگاتے تھے۔ لیکن اب یہ منظرنامہ بالکل بدل چکا ہے۔ اب ہمیں ایسے ماہرین کی ضرورت ہے جو نہ صرف روایتی ریاضیاتی ماڈلز کو سمجھتے ہوں بلکہ بڑے ڈیٹا سیٹس کو پروسیس کرنے اور مصنوعی ذہانت کے الگورتھمز کو استعمال کرنے کی بھی صلاحیت رکھتے ہوں۔ میری اپنی نظر میں، یہ ایک ایسا ارتقائی عمل ہے جہاں انسان کی ذہانت کو مشین کی رفتار اور وسعت کے ساتھ ملایا جا رہا ہے، جس سے نتائج زیادہ درست اور فوری ہو رہے ہیں۔ اب ایکٹواری صرف نمبرز کے ساتھ نہیں کھیلتے بلکہ وہ ڈیٹا سائنس، مشین لرننگ اور یہاں تک کہ سائبر سکیورٹی کے شعبوں میں بھی گہری بصیرت رکھتے ہیں۔ یہ ایک کثیر الجہتی کردار بن چکا ہے، جو کہ پہلے صرف حساب کتاب تک محدود تھا۔

2. بڑے ڈیٹا اور مصنوعی ذہانت کا انضمام

جب بات بڑے ڈیٹا اور مصنوعی ذہانت کی آتی ہے، تو بیمہ کا شعبہ ایک نئی جہت اختیار کر لیتا ہے۔ میں نے محسوس کیا ہے کہ آج کے بیمہ ماہرین صرف پالیسیوں کے خطرات کا اندازہ نہیں لگاتے بلکہ وہ صارفین کے رویے، مارکیٹ کے رجحانات اور یہاں تک کہ جیو پولیٹیکل حالات کا بھی تجزیہ کرتے ہیں۔ یہ سب کچھ بڑے ڈیٹا اور AI کی مدد سے ممکن ہوا ہے۔ مثال کے طور پر، اب بیمہ کمپنیاں صارفین کے سمارٹ واچ سے ان کی صحت کا ڈیٹا لے کر انہیں ذاتی نوعیت کی ہیلتھ انشورنس پالیسیاں پیش کر رہی ہیں۔ گاڑیوں کی بیمہ میں ٹیلی میٹکس ڈیٹا کا استعمال ہو رہا ہے، جو ڈرائیونگ کی عادات کی بنیاد پر پریمیم کا تعین کرتا ہے۔ یہ سب ٹیکنالوجی کے بغیر ناممکن تھا، اور میں نے خود دیکھا ہے کہ کس طرح یہ تبدیلیاں نہ صرف صارفین کے لیے فائدہ مند ہیں بلکہ کمپنیوں کو بھی زیادہ موثر بناتی ہیں۔ ایکٹواری اور ڈیٹا سائنٹسٹ کا اشتراک اب بیمہ کی صنعت کا مرکز بن چکا ہے، اور جو کمپنی اس انضمام کو بہتر طریقے سے سمجھ لے گی، وہی مستقبل میں کامیاب ہو گی۔

صارفین کی بدلتی توقعات اور ذاتی نوعیت کی بیمہ پالیسیاں

1. سمارٹ ڈیوائسز سے حاصل کردہ ڈیٹا کا استعمال

آج کے دور میں، ہر کسی کے پاس سمارٹ فون، سمارٹ واچ یا کوئی نہ کوئی سمارٹ ڈیوائس موجود ہے۔ میں نے خود دیکھا ہے کہ لوگ اب اپنی صحت، نیند اور روزمرہ کی سرگرمیوں کا ڈیٹا ان ڈیوائسز پر ٹریک کرتے ہیں۔ بیمہ کمپنیاں اس رجحان کو خوب استعمال کر رہی ہیں۔ یہ کمپنیاں ان ڈیوائسز سے حاصل ہونے والے ڈیٹا کی بنیاد پر کسٹمرز کو نہ صرف ذاتی نوعیت کی پالیسیاں پیش کرتی ہیں بلکہ انہیں صحت مند طرز زندگی اپنانے کی ترغیب بھی دیتی ہیں۔ مثلاً، اگر کوئی شخص روزانہ اتنے قدم چلتا ہے یا اتنی نیند لیتا ہے، تو اسے بیمہ پریمیم میں رعایت دی جاتی ہے۔ یہ ایک بہت ہی متاثر کن اور کارآمد طریقہ ہے جو صارفین کو بھی فائدہ پہنچاتا ہے اور بیمہ کمپنی کے لیے بھی خطرہ کم کرتا ہے۔ میں نے محسوس کیا ہے کہ اس قسم کی پالیسیاں نہ صرف شفاف ہوتی ہیں بلکہ یہ صارفین کو زیادہ اختیار اور کنٹرول بھی فراہم کرتی ہیں، جس سے ان کا کمپنی پر اعتماد بڑھتا ہے۔

2. ہر فرد کی ضروریات کے مطابق بیمہ حل

اب وہ وقت گیا جب ہر کسی کے لیے ایک ہی طرح کی بیمہ پالیسی ہوتی تھی۔ آج کا صارف بہت باشعور ہے اور وہ اپنی منفرد ضروریات کے مطابق حل چاہتا ہے۔ میں نے اپنی آنکھوں سے دیکھا ہے کہ کس طرح بیمہ کمپنیاں اب “ماڈولر” اور “آن ڈیمانڈ” انشورنس کی طرف جا رہی ہیں۔ یعنی آپ کو صرف اسی چیز کا بیمہ کرانا ہے جس کی آپ کو ضرورت ہے، اور جب آپ کو ضرورت ہو۔ مثال کے طور پر، اگر آپ صرف چھٹیوں کے لیے اپنی گاڑی کا بیمہ کرانا چاہتے ہیں، تو اب ایسی پالیسیاں بھی دستیاب ہیں۔ یہ اس بات کا ثبوت ہے کہ کمپنیاں صارفین کو سننے اور ان کی بدلتی ہوئی ترجیحات کو سمجھنے کی کوشش کر رہی ہیں۔ میرا ذاتی تجربہ ہے کہ جب کوئی کمپنی آپ کی ضرورت کے مطابق حل پیش کرتی ہے، تو آپ کا اس پر اعتماد بڑھ جاتا ہے، اور یہ تعلق زیادہ مضبوط ہوتا ہے۔ یہ طریقہ نہ صرف صارفین کے لیے زیادہ کفایتی ہے بلکہ یہ کمپنیوں کو بھی نئے مارکیٹ سیگمنٹس تک پہنچنے کا موقع فراہم کرتا ہے۔

اختراعی شعبوں کی اہمیت اور انشورنس کی نئی راہیں

1. نئے خطرات کی نشاندہی اور پیشگی تیاری

آج کی دنیا میں خطرات تیزی سے بدل رہے ہیں۔ موسمیاتی تبدیلیوں سے لے کر سائبر حملوں تک، ہر دن ایک نیا چیلنج سامنے آ رہا ہے۔ میں نے دیکھا ہے کہ بیمہ کمپنیاں اب محض رد عمل کا مظاہرہ نہیں کرتیں بلکہ وہ مستقبل کے خطرات کی پیشگی نشاندہی کے لیے اپنے اختراعی شعبوں پر بھروسہ کر رہی ہیں۔ یہ شعبے نہ صرف جدید ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہیں بلکہ عالمی رجحانات اور ماہرین کی آراء کا بھی گہرا تجزیہ کرتے ہیں۔ مجھے اچھی طرح یاد ہے کہ جب سائبر حملے عام ہونا شروع ہوئے تھے، تو بیمہ کمپنیوں کے پاس اس کی کوریج کے لیے کوئی واضح ماڈل نہیں تھا۔ لیکن اب یہی اختراعی شعبے اس قسم کے نئے خطرات کے لیے مخصوص پالیسیاں تیار کر رہے ہیں۔ یہ ایک بہت اہم قدم ہے کیونکہ یہ نہ صرف کمپنیوں کو مستقبل کے لیے تیار کرتا ہے بلکہ صارفین کو بھی ایسے خطرات سے بچاتا ہے جن کا انہوں نے شاید کبھی سوچا بھی نہ ہو۔ یہ شعبے مسلسل ریسرچ اور ڈویلپمنٹ میں مصروف رہتے ہیں تاکہ بیمہ کی مصنوعات ہمیشہ وقت کے ساتھ ہم آہنگ رہیں۔

2. جدت طرازی کے ذریعے مارکیٹ میں برتری

صرف نئے خطرات کی نشاندہی ہی کافی نہیں، بلکہ جدت طرازی کے ذریعے مارکیٹ میں برتری حاصل کرنا بھی ضروری ہے۔ میری رائے میں، جو کمپنیاں تیزی سے بدلتی ہوئی مارکیٹ میں جدت کو اپنائیں گی، وہی کامیاب ہوں گی۔ میں نے دیکھا ہے کہ جدت طرازی کے شعبے نہ صرف نئی مصنوعات اور خدمات متعارف کرواتے ہیں بلکہ وہ کمپنی کے اندرونی عمل کو بھی بہتر بناتے ہیں۔ یہ صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے سے لے کر دعووں کی تیزی سے ادائیگی تک، ہر شعبے میں جدت لاتے ہیں۔ جب ایک کمپنی نئی اور بہتر خدمات پیش کرتی ہے، تو وہ اپنے حریفوں سے آگے نکل جاتی ہے اور صارفین کی وفاداری حاصل کرتی ہے۔ یہ ایک ایسی حکمت عملی ہے جو طویل مدتی کامیابی کے لیے ضروری ہے، کیونکہ صرف قیمت کی بنیاد پر مقابلہ کرنا پائیدار نہیں ہوتا۔ صارفین اب صرف کم پریمیم نہیں چاہتے بلکہ وہ ایک بہترین سروس اور اپنی ضروریات کے مطابق حل بھی چاہتے ہیں، اور جدت طرازی انہیں یہ سب فراہم کرتی ہے۔

سائبر سکیورٹی اور دیگر ابھرتے ہوئے خطرات کا بیمہ

1. ڈیجیٹل دنیا میں بڑھتے ہوئے چیلنجز

آج کی دنیا تیزی سے ڈیجیٹلائز ہو رہی ہے، اور اس کے ساتھ ہی نئے اور پیچیدہ چیلنجز بھی سامنے آ رہے ہیں۔ سائبر حملے، ڈیٹا چوری، اور آن لائن فراڈ اب روزمرہ کا حصہ بن چکے ہیں۔ مجھے یاد ہے کہ جب میں نے پہلی بار سنا کہ ایک بڑی کمپنی کا سارا ڈیٹا سائبر حملے کی وجہ سے ضائع ہو گیا ہے، تو مجھے اس کی شدت کا اندازہ ہوا۔ بیمہ کمپنیوں کے لیے یہ ایک نیا میدان تھا جہاں انہیں کوریج فراہم کرنی تھی۔ میں نے محسوس کیا ہے کہ اب سائبر انشورنس ایک ضروری چیز بن چکی ہے، خاص طور پر چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباروں کے لیے جو سائبر حملوں کا زیادہ شکار ہوتے ہیں۔ یہ نہ صرف مالی نقصانات کو پورا کرتی ہے بلکہ قانونی اخراجات اور بحالی کے عمل میں بھی مدد دیتی ہے۔ یہ ایک ایسا شعبہ ہے جہاں خطرات مسلسل بدل رہے ہیں، اور بیمہ کمپنیوں کو بھی اپنی حکمت عملی کو اسی رفتار سے بدلنا پڑتا ہے۔

2. مستقبل کی کوریج کی تیاری

سائبر سکیورٹی کے علاوہ، اور بھی بہت سے ابھرتے ہوئے خطرات ہیں جن کے لیے بیمہ کمپنیاں تیاری کر رہی ہیں۔ میں نے خود دیکھا ہے کہ موسمیاتی تبدیلیوں کے بڑھتے ہوئے اثرات، جیسے شدید طوفان اور سیلاب، نے قدرتی آفات کے بیمہ کو ایک نئی اہمیت دی ہے۔ اسی طرح، آرٹیفیشل انٹیلی جنس کے اخلاقی اور قانونی اثرات، اور یہاں تک کہ خلائی سیاحت جیسے نئے شعبوں میں بھی خطرات پیدا ہو رہے ہیں۔ بیمہ کمپنیاں اب محض گاڑی یا صحت کا بیمہ نہیں کرتیں بلکہ وہ مستقبل کے ایسے نامعلوم خطرات کے لیے بھی اختراعی حل تلاش کر رہی ہیں۔ یہ ایک مسلسل عمل ہے جہاں انہیں جدید ترین تحقیق اور پیش گوئی کرنے والے ماڈلز کا استعمال کرنا پڑتا ہے۔ میری رائے میں، بیمہ کا شعبہ مستقبل میں مزید پیچیدہ اور متنوع ہو گا، اور اس کے لیے مسلسل جدت طرازی کی ضرورت پڑے گی۔ یہ وہ شعبہ ہے جو آنے والے ہر خطرے کو کوریج فراہم کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔

دعووں کی تیزی سے ادائیگی اور کسٹمر اطمینان

1. ٹیکنالوجی کا استعمال دعووں کے انتظام میں

بیمہ کا سب سے اہم مرحلہ دعووں کی ادائیگی ہے۔ اگر یہ عمل سست اور پیچیدہ ہو، تو صارف کا کمپنی پر سے اعتماد اٹھ جاتا ہے۔ مجھے یاد ہے کہ پہلے دعووں کی ادائیگی میں کئی ہفتے یا مہینے لگ جاتے تھے۔ کاغذات کا ڈھیر، بار بار دفاتر کے چکر اور پھر لمبا انتظار۔ لیکن میں نے خود دیکھا ہے کہ ٹیکنالوجی نے اس عمل کو کتنا آسان بنا دیا ہے۔ اب بہت سی کمپنیاں موبائل ایپس کے ذریعے دعوے وصول کرتی ہیں، اور مصنوعی ذہانت کا استعمال کرتے ہوئے دعووں کی تصدیق کرتی ہیں۔ اس سے نہ صرف وقت کی بچت ہوتی ہے بلکہ غلطی کا امکان بھی کم ہو جاتا ہے۔ میرا ذاتی تجربہ ہے کہ جب کوئی بیمہ کمپنی فوری طور پر دعویٰ نمٹاتی ہے، تو وہ صارف کا اعتماد جیت لیتی ہے۔ یہ ٹیکنالوجی کا ایک ایسا مثبت استعمال ہے جو براہ راست کسٹمر کے فائدے میں ہے اور بیمہ کے شعبے میں شفافیت لاتا ہے۔

2. کسٹمر اعتماد کی تعمیر

بیمہ کی بنیاد اعتماد پر ہے۔ اگر صارف کو اپنی کمپنی پر بھروسہ نہیں، تو وہ ان سے بیمہ نہیں خریدے گا۔ میں نے محسوس کیا ہے کہ دعووں کی تیزی سے اور شفاف طریقے سے ادائیگی کسٹمر کا اعتماد بنانے میں سب سے اہم کردار ادا کرتی ہے۔ جب ایک شخص مشکل وقت میں ہوتا ہے اور اس کی بیمہ کمپنی اس کا ساتھ دیتی ہے، تو یہ تعلق صرف کاروبار کا نہیں رہتا بلکہ یہ ایک انسانی تعلق میں بدل جاتا ہے۔ اسی لیے میں زور دیتا ہوں کہ بیمہ کمپنیوں کو ٹیکنالوجی اور انسانی لمس دونوں کا امتزاج استعمال کرنا چاہیے۔ ٹیکنالوجی رفتار اور کارکردگی لاتی ہے، جبکہ انسانی ہمدردی اور سمجھ بوجھ تعلقات کو مضبوط بناتی ہے۔ مجھے یقین ہے کہ جو کمپنیاں کسٹمر کے اطمینان کو اپنی اولین ترجیح دیں گی، وہ طویل مدتی کامیابی حاصل کریں گی، کیونکہ ایک مطمئن گاہک ہمیشہ آپ کا بہترین سفیر ہوتا ہے۔

پہلو	روایتی بیمہ (چند سال پہلے)	جدید بیمہ (آج اور مستقبل)
ماہرین کا کردار	صرف ریاضیاتی حساب کتاب، تاریخی ڈیٹا پر انحصار۔	ڈیٹا سائنس، AI، پیش گوئی تجزیہ، کثیر الجہتی مہارت۔
مصنوعات کی نوعیت	معیاری، سب کے لیے ایک جیسی پالیسیاں۔	ذاتی نوعیت کی، کسٹمائزڈ، آن ڈیمانڈ پالیسیاں۔
دعووں کا عمل	طویل، کاغذ پر مبنی، انسانی مداخلت زیادہ۔	فوری، ڈیجیٹل، AI کی مدد سے تصدیق۔
خطرات کی شناخت	زیادہ تر معلوم اور روایتی خطرات پر توجہ۔	نئے اور ابھرتے ہوئے خطرات (سائبر، موسمیاتی) کی پیشگی نشاندہی۔
کسٹمر تعلقات	ٹرانزیکشنل، ضرورت پڑنے پر رابطہ۔	تعلقاتی، مستقل رابطہ، قدر پر مبنی۔

بیمہ کے مستقبل کا خاکہ: ٹیکنالوجی اور انسانی بصیرت کا امتزاج

1. انشورنس ایک “اسمارٹ حل” کے طور پر

میں نے ہمیشہ یہ سوچا تھا کہ بیمہ صرف ایک ضرورت ہے، ایک ایسا بوجھ جسے اٹھانا پڑتا ہے۔ لیکن اب میری سوچ بالکل بدل گئی ہے۔ میں نے اپنی آنکھوں سے دیکھا ہے کہ بیمہ کس طرح ایک “اسمارٹ حل” بنتا جا رہا ہے۔ یہ صرف مالی تحفظ فراہم نہیں کرتا بلکہ یہ آپ کو خطرات کو سمجھنے اور ان سے بچنے میں بھی مدد دیتا ہے۔ مثال کے طور پر، کچھ ہیلتھ انشورنس پالیسیاں آپ کو صحت مند رہنے کے لیے ترغیبات دیتی ہیں، جو نہ صرف آپ کی صحت کے لیے بہتر ہے بلکہ بیمہ کمپنی کے لیے بھی فائدہ مند ہے۔ اسی طرح، گاڑیوں کی بیمہ جو آپ کی ڈرائیونگ کی عادات کو بہتر بنانے میں مدد دیتی ہے، ایک اسمارٹ حل کی بہترین مثال ہے۔ یہ وہ بیمہ ہے جو آپ کے ساتھ چلتا ہے، آپ کو مشورہ دیتا ہے اور آپ کی ضروریات کے مطابق خود کو ڈھالتا ہے۔ میں ذاتی طور پر اس رجحان سے بہت متاثر ہوں اور مجھے یقین ہے کہ یہ مستقبل کی بیمہ کا راستہ ہے۔

2. مسلسل ارتقاء اور چیلنجز

جیسے جیسے ٹیکنالوجی آگے بڑھ رہی ہے، بیمہ کا شعبہ بھی مسلسل ارتقاء پذیر ہے۔ یہ ایک ایسا سفر ہے جو کبھی ختم نہیں ہوگا۔ مجھے یقین ہے کہ مستقبل میں ہم مزید اختراعی مصنوعات اور خدمات دیکھیں گے۔ لیکن اس کے ساتھ ساتھ نئے چیلنجز بھی سامنے آئیں گے۔ ڈیٹا کی پرائیویسی، مصنوعی ذہانت کے اخلاقی استعمال، اور نئے قسم کے خطرات جن کا ہمیں ابھی علم نہیں، یہ سب مستقبل کے چیلنجز ہیں۔ بیمہ کمپنیوں کو ان چیلنجز کا مقابلہ کرنے کے لیے مسلسل جدت طرازی اور ماہرین کی بصیرت پر انحصار کرنا پڑے گا۔ میری رائے میں، کامیاب کمپنیاں وہ ہوں گی جو نہ صرف ٹیکنالوجی کو اپنائیں گی بلکہ انسانیت کے پہلو کو بھی نہیں بھولیں گی۔ کیونکہ آخر میں، بیمہ کا مقصد انسانوں کو تحفظ فراہم کرنا ہے، اور یہ ایک ایسا مقصد ہے جو کبھی نہیں بدلنا چاہیے۔

تحریر کا اختتام

مجھے امید ہے کہ اس تحریر کے ذریعے آپ نے بیمہ کی بدلتی ہوئی دنیا کو بہتر طور پر سمجھا ہو گا، جہاں ٹیکنالوجی اور انسانی بصیرت کا حسین امتزاج ہے۔ میں نے اپنی آنکھوں سے دیکھا ہے کہ کس طرح بیمہ اب صرف ایک مالی بوجھ نہیں رہا بلکہ ایک ایسا ہوشیار حل بن چکا ہے جو آپ کی ہر ضرورت کے مطابق ڈھل جاتا ہے۔ یہ ایک مسلسل ارتقائی سفر ہے جہاں ہمیں نہ صرف نئے خطرات کا سامنا کرنا ہے بلکہ ان کے لیے جدید حل بھی تلاش کرنے ہیں۔ میرے خیال میں، مستقبل میں بیمہ کا شعبہ اور بھی زیادہ ذاتی نوعیت کا اور فعال ہو گا، جو ہر فرد کی زندگی کو تحفظ اور سہولت فراہم کرے گا۔

جاننے کے لیے مفید معلومات

1. آج کے دور میں بیمہ ماہرین (Actuaries) صرف حساب کتاب نہیں کرتے بلکہ وہ ڈیٹا سائنس اور مصنوعی ذہانت کے ذریعے مستقبل کے رجحانات کا تجزیہ کرتے ہیں۔

2. ذاتی نوعیت کی بیمہ پالیسیاں، جیسے سمارٹ ڈیوائسز سے حاصل کردہ ڈیٹا پر مبنی ہیلتھ انشورنس، اب عام ہوتی جا رہی ہیں۔

3. بیمہ کمپنیاں اب نئے اور ابھرتے ہوئے خطرات، مثلاً سائبر حملوں اور موسمیاتی تبدیلیوں، کے لیے بھی مخصوص کوریج فراہم کر رہی ہیں۔

4. ٹیکنالوجی کی مدد سے دعووں کی ادائیگی کا عمل بہت تیز اور شفاف ہو گیا ہے، جس سے صارفین کا اعتماد بڑھتا ہے۔

5. مستقبل میں بیمہ ایک ‘اسمارٹ حل’ کے طور پر ابھرے گا جو صرف تحفظ نہیں بلکہ رہنمائی اور ذاتی نوعیت کی خدمات بھی فراہم کرے گا۔

اہم نکات کا خلاصہ

بیمہ کی صنعت ٹیکنالوجی اور جدیدیت کے ساتھ تیزی سے تبدیل ہو رہی ہے۔ ماہرین کا کردار وسیع ہو رہا ہے اور وہ ڈیٹا سائنس و AI کا استعمال کر رہے ہیں۔ صارفین کی ضروریات کے مطابق ذاتی نوعیت کی پالیسیاں متعارف ہو رہی ہیں اور نئے خطرات کے لیے اختراعی حل پیش کیے جا رہے ہیں۔ دعووں کی تیزی سے ادائیگی اور کسٹمر اطمینان پر خاص توجہ دی جا رہی ہے تاکہ اعتماد کا رشتہ مضبوط ہو سکے۔ یہ شعبہ ایک فعال اور سمارٹ حل کی طرف گامزن ہے، جہاں انسانی بصیرت اور ٹیکنالوجی کا امتزاج مستقبل کی راہ ہموار کر رہا ہے۔